Politique en matière de remboursements et de retours

Retour

Les articles achetés auprès de Friponne Vintage Store peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage.

Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de contact sur notre site web, dans la section “nous contacter”.  Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante friponnestore@gmail.com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Les retours ne seront possibles qu’après analyse de votre demande. Friponne Vintage store vous enverra alors une étiquette de retour. 

Traitement de votre retour

Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat). Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront identiques à ceux réglés lors de la commande.

Remboursement 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courrier électronique friponnestore@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que vous avez utilisés pour la commande et vous n’aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail friponnestore@gmail.com